Mange spillere som stort sett spiller på telefonen tror at hele kontoen kan settes opp uten papirer, og blir overrasket når uttaket stopper. Det vanligste feilen er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer med dokumentene, og da låser verifiseringen seg.
Dokumenter du bør ha klare før verifisering
Ha dokumentene tilgjengelige som tydelige bilder eller skanninger før du oppretter kontoen, slik at du slipper å lete midt i en uttakssak. Kravene nedenfor gjelder alle spillere som vil bruke kontoen fullt ut.
- Et gyldig identitetskort eller pass med bilde. Dette er det viktigste dokumentet, og det må vise fullt navn og fødselsdato. Sørg for at alle fire hjørner er med på bildet.
- En førerkortkopi kan brukes som alternativ der identitetskort ikke finnes. Den må være gyldig og ikke utgått. Bildet må vise både for- og bakside.
- Et adressebevis i ditt eget navn, for eksempel en regning. Dokumentet bør ikke være eldre enn noen måneder, og navnet må samsvare med kontoen. Adressen skal være den samme som du oppga ved registreringen.
- Bevis på betalingsmiddelet du bruker, som et kontoutskrift eller skjermbilde. Spillere som bruker kort, bør skjule de midterste sifrene før de laster opp. Dette dokumentet viser at middelet faktisk tilhører deg.
- Et tydelig bilde av ansiktet ditt som selvverifisering, tatt i godt lys. Dette ber om bare hvis identiteten må bekreftes ekstra. Fjern solbriller og hatter før bildet tas.
- Dokumentasjon på navneendring hvis du har byttet etternavn. Uten dette kan navnet på kontoen og dokumentene virke forskjellige. Ta med attesten som viser sammenhengen.
- En e-postadresse du faktisk har tilgang til, og et telefonnummer som er registrert på deg. Disse brukes til bekreftelser og sikkerhetsvarsler. Bruk ikke en midlertidig e-post du glemmer passordet til.
Ta bildene i dagslys og uten gjenskinn, så blir de godkjent raskere. Last opp dokumentene i ett sett i stedet for å sende dem én og én over flere dager. Da slipper du å forklare hvorfor opplysningene kom i ulik rekkefølge.
Registrering og innlogging steg for steg
Registreringen tar noen minutter når dokumentene allerede ligger klare på telefonen. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Gamdom. Bruk nettleseren, ikke en lagret snarvei som kan peke feil. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster noe.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-post, passord og land. Passordet bør være langt og unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passordet fra e-posten din.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står på identitetsdokumentet. Selv små avvik kan stoppe verifiseringen senere. Bruk ikke kallenavn eller forkortelser.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Åpne lenken på samme telefon der du registrerte deg. Uten bekreftelsen kan du ikke fullføre kontoen.
- Logg inn med e-post og passord for første gang. Dette er den vanlige innloggingsmåten for nye spillere. Skriv passordet manuelt første gang, så du ser at det stemmer.
- Velg valuta og sett opp sikkerheten med to trinn der dette tilbys. Sikkerheten beskytter kontoen hvis telefonen forsvinner. Ta vare på reservekodene på et sted utenfor telefonen.
- Last opp dokumentene og vent på godkjenning før du gjør ditt første uttak. Du kan sette inn penger mens saken behandles. Følg med på e-posten for eventuelle spørsmål fra kontrollen.
Når kontoen er godkjent, kan du logge inn på samme måte hver gang. Innlogging på mobilen krever ingen egen app, alt skjer i nettleseren på telefonen. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen og sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Skriv aldri passordet i en melding til noen som hevder å jobbe for tjenesten.
Lisens, SSL og KYC
Trygghet på en spillside handler om tre ting: hvem som har lisensen, at forbindelsen er kryptert, og at spilleren er identifisert. Punktene under viser hva dette betyr for deg som spiller.
- Tjenesten drives under en spill lisens som gir tilsyn med spilltilbudet. Lisensen betyr at noen fører kontroll med hvordan spillene og utbetalingene fungerer. For deg som spiller er dette grunnlaget for å kunne klage hvis noe går galt.
- SSL beskytter forbindelsen mellom telefonen din og tjenesten. Krypteringen gjør at dataene ikke kan leses av uvedkommende på veien. Du ser dette på hengelåsen i adressefeltet i nettleseren.
- KYC betyr at identiteten din må bekreftes før større uttak. Kontrollen beskytter både deg og tjenesten mot misbruk av kontoen. Den er også grunnen til at dokumentene må stemme med navnet du oppga.
- Spillene skal ha offentlig tilgjengelig informasjon om utbetalingsandel, ofte kalt RTP. Den viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Les denne før du velger spill, ikke etter at du har tapt.
- Kontoen er personlig, og bare du skal bruke den. Å låne bort innloggingen bryter vilkårene og kan føre til at kontoen stenges. Del aldri passord eller sikkerhetskoder med andre.
- Navnet på kontoen må samsvare med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Spillere som betaler med en venns kort, får uttaket stoppet i kontrollen. Bruk bare midler som står i ditt eget navn.
- Ved mistanke om misbruk kan kontoen undersøkes grundigere før uttak. Det betyr i praksis at du må svare på spørsmål og sende nye dokumenter. Ha dokumentene klare også etter at kontoen er godkjent.
Du finner lisensopplysningene nederst på siden og kan lese dem uten å være innlogget. Sjekk at adressefeltet viser hengelås før du taster passordet ditt. Er noe uklart i kontrollen, svar på spørsmålene med de samme dokumentene du allerede har sendt.
Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det
Velkomsttilbudet gjelder nye spillere, og du må velge det bevisst før du setter inn penger. Vilkårene avgjør når et eventuelt overskudd kan tas ut.
- Tilbudet vises etter at kontoen er opprettet og bekreftet. Du aktiverer det ved å velge det i kassen før innskuddet. Hopper du over dette steget, gjelder innskuddet som et vanlig innskudd uten tilbud.
- Innskuddet må være gjort etter at tilbudet er valgt. Spillere som setter inn først og leter etter tilbudet etterpå, får det ikke etterregistrert. Rekkefølgen er altså velg, så sett inn.
- Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før uttak. Hvert spill merkes, og bare tellende spill bidrar til kravet. Spill som ikke teller, gir ingen framgang uansett hvor mye du spiller.
- Noen spill teller mindre enn andre mot omsetningen. Sjekk hvilke spill som kvalifiserer før du setter inn, ikke mens du spiller. Slik unngår du å bruke tid på spill som ikke fører deg nærmere et uttak.
- Det finnes en tidsfrist for å oppfylle omsetningskravet. Når fristen går ut, mister du resten av tilbudet uten forvarsel. Sett av tid til å spille gjennom, eller la tilbudet være.
- Maksimalt uttak fra tilbudet er begrenset, selv om du vinner mer. Vilkårene sier hvor mye som kan tas ut fra bonusen. Les dette før du planlegger et stort uttak.
- Spill med høy risiko teller ofte mindre enn spill med lavere risiko. Dette påvirker hvor raskt kravet oppfylles. Velg spill med omhu hvis du vil bli ferdig innen fristen.
Les gjennom vilkårene for tilbudet i ro og mak før du aktiverer det, og gjør det på telefonen i stedet for å skynde deg. Tenk på omsetningskravet som en betingelse du må oppfylle, ikke som gratis penger. Et tilbud du ikke rekker å spille gjennom, har ingen verdi for deg. Vurder derfor om du faktisk har tid til å fullføre før du takker ja. Velger du det bort, kan du fortsatt spille med egne penger uten krav.
Innskudd og uttak på kontoen
Både innskudd og uttak gjøres fra kontosiden i nettleseren på telefonen. Rekkefølgen under hjelper deg å unngå at uttaket stopper i kontrollen.
- Logg inn og åpne kassen fra menyen. Kontroller at du er på riktig konto før du gjør noe. Er du i tvil, logg ut og inn på nytt.
- Velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Bruk et middel som står i ditt eget navn. Kontroller beløpet én gang ekstra før du bekrefter.
- Bekreft innskuddet og vent til saldoen er oppdatert. Lukk ikke nettleseren midt i bekreftelsen. Får du ikke oppdatert saldo, vent litt før du prøver igjen.
- For uttak, velg uttaksfanen og oppgi beløpet. Uttaket går tilbake til samme middel som du satte inn med. Bruk ikke et annet kort enn det du brukte ved innskudd.
- Fullfør KYC hvis dette ikke allerede er gjort. Uttaket behandles ikke før identiteten er bekreftet. Last opp dokumentene i samme økt som du ber om uttaket.
- Kontroller at omsetningskrav fra et aktivt tilbud er oppfylt. Et uoppfylt krav kan holde tilbake hele uttaket. Sjekk dette før du ber om uttaket, ikke etterpå.
- Følg med på kontosiden og e-posten til uttaket er registrert som fullført. Svar raskt hvis kontrollen ber om noe mer. Ta vare på kvitteringen til pengene er på konto.
Ved første uttak tar kontrollen lengre tid fordi identiteten må bekreftes. Spillere som har lastet opp dokumentene på forhånd, slipper denne ventingen. Sørg for at navnet på betalingsmiddelet stemmer med kontoopplysningene. Er beløpet stort, kan tjenesten be om flere dokumenter før uttaket godkjennes.
Ansvarlig spilling med grenser og selvutestenging
Du kan sette innskuddsgrense i kontoinnstillingene, og grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, fordi en skjerpet grense ikke kan lempes med en gang. Spillere som setter grensen lavt fra start, slipper å angre senere. Kombiner den gjerne med en påminnelse på telefonen om når du skal slutte.
Øktsgrense eller tidsgrense lar deg bestemme hvor lenge en økt kan vare. Når tiden er ute, blir du varslet og kan logge ut. Dette er nyttig hvis du ofte spiller lenger enn du hadde tenkt. Sett grensen før du begynner å spille, ikke midt i en økt.
Selvutestenging stenger kontoen for en periode du velger selv. I perioden kan du ikke logge inn eller sette inn penger, og endringen kan normalt ikke angres. Velg lengden med omhu, fordi dette er et bindende valg. Har du mistanke om at spillingen tar overhånd, er dette det tydeligste virkemiddelet du har.
Pause-funksjonen er et mildere alternativ enn full selvutestenging. Den lar deg ta en kort pause uten å stenge kontoen helt. Bruk den når du merker at du spiller for å hente inn tap. Kom tilbake med et klarere hode når pausen er over.
Spill bare penger du kan tape uten at det påvirker faste utgifter. Sett opp grensen på telefonen samme dag som du registrerer deg. Snakk med noen du stoler på hvis du merker at grensen stadig presses. Ansvarlighet handler om vanene dine, ikke bare om verktøyene i kontoen.
Gamdom for spillere i Norge på mobilen
For norske spillere betyr mobilbruk at alt skjer i nettleseren, uten noe å installere. Sjekk at siden lastes helt før du logger inn, særlig på ustabilt nett. Bruk helst wifi når du laster opp dokumenter, så bildene ikke blir avbrutt. Bokmerket side i nettleseren er raskere enn å søke hver gang.
Skriv inn adressen for hånd første gang, så du havner på riktig sted. Lagre innloggingen bare på en telefon du selv kontrollerer. På en lånt telefon bør du logge ut hver gang. Har du flere enheter, hold deg til én for verifiseringen.
Informasjon om casino og spilleregler finner du på norsk der tjenesten tilbyr det. Er språket på engelsk, betyr det ikke at vilkårene er annerledes for deg. Les vilkårene på det språket du forstår best. Ta vare på skjermbilder av viktige sider hvis noe skulle bli uklart.
Innlogging når passordet ikke virker
Sjekk først at e-postadressen er skrevet uten mellomrom på slutten. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn fra en lagret liste. Bruk gjenopprettingsfunksjonen hvis du fortsatt ikke kommer inn. Sjekk søppelposten for lenken, den havner ofte der.
Har du byttet telefon, må sikkerhetskoden settes opp på nytt. Ta vare på reservekodene før du bytter enhet. Uten dem kan innloggingen bli vanskelig i en periode. Kontakt kundestøtten hvis du har mistet både telefon og reservekoder.
Logg aldri inn via en lenke i en uventet e-post eller melding. Skriv adressen selv i nettleseren, slik du gjorde ved registreringen. Slik unngår du falske sider som vil ha passordet ditt. Er noe rart med innloggingen, bytt passord med en gang.
En lang passfrase er lettere å huske enn en kort kode med symboler. Bruk en unik passfrase bare for denne kontoen. Del den ikke med noen, heller ikke med familie. Oppdater den hvis du mistenker at noen har sett den.
Ta et skjermbilde av kvitteringen når du gjør et innskudd på mobilen. Da har du bevis hvis saldoen ikke oppdateres. Vent litt før du prøver på nytt, slik at du ikke setter inn dobbelt. Kontroller saldoen før du ber om uttak.
Åpne kontoinnstillingene på telefonen i dag og sett en innskuddsgrense som passer lommeboken din. Da er grensen på plass før neste spilløkt begynner.
Recent Comments