Slotspalace εγγραφή: γιατί κολλάει η επαλήθευση, η σύνδεση και το μπόνους

Βλέπετε το μήνυμα «τα έγγραφά σας εκκρεμούν» αμέσως μετά την εγγραφή, χωρίς να έχετε κάνει κάποια ενέργεια. Η συνηθέστερη αιτία είναι ότι το σύστημα περιμένει φωτογραφία ταυτότητας με καθαρή λήψη και στα τέσσερα άκρα, την ώρα που ο παίκτης ανεβάζει μια σκοτεινή ή κομμένη εικόνα.

Επαλήθευση στοιχείων (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει την ένδειξη «σε εκκρεμότητα» ή «απορρίφθηκε» δίπλα στα έγγραφα και δεν μπορεί να προχωρήσει σε ανάληψη. Το πρόβλημα συνήθως οφείλεται σε κακή ποιότητα αρχείου ή σε στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη δήλωση.

• Η φωτογραφία είναι θολή, κομμένη ή έχει αντανάκλαση.
• Το όνομα ή η διεύθυνση στη δήλωση δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
• Ανεβηκε αρχείο σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.
• Υπάρχουν πολλαπλοί λογαριασμοί με ίδια στοιχεία.

1. Τραβήξτε νέα φωτογραφία της ταυτότητας σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας.
2. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και τα στοιχεία είναι ευανάγνωστα.
3. Ανεβάστε και την πίσω όψη, αν το έγγραφο είναι δίπλευρο.
4. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση στη φόρμα είναι ακριβώς όπως στο έγγραφο.
5. Χρησιμοποιήστε αρχείο JPG ή PNG, όχι σάρωση με σκιά.
6. Ανεβάστε αποδεικτικό διεύθυνσης που να έχει εκδοθεί πρόσφατα και να φαίνεται το όνομά σας.
7. Αν το σύστημα ζητά selfie, κρατήστε το πρόσωπο στο κέντρο και χωρίς καπέλο.
8. Κάντε υποβολή μία φορά και περιμένετε την απάντηση, χωρίς επαναλήψεις.
9. Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο και διορθώστε μόνο το σημείο που αναφέρεται.
10. Μην ανεβάζετε έγγραφα άλλου προσώπου, ακόμη και συγγενή.
11. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα πεδία της φόρμας προφίλ.
12. Αποφύγετε να αλλάξετε διεύθυνση την ίδια στιγμή με την υποβολή.
13. Κρατήστε αντίγραφο των αρχείων που ανεβάσατε, για να τα ξαναχρησιμοποιήσετε αν χρειαστεί.
14. Αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο προσπάθειες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Η Slotspalace εγγραφή ζητά επαλήθευση πριν από την πρώτη ανάληψη, οπότε ολοκληρώστε τη διαδικασία νωρίς και όχι την τελευταία στιγμή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ένδειξη παραμένει «σε εκκρεμότητα» ενώ έχετε ανεβάσει καθαρά και σωστά έγγραφα.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδια που παγώνουν στον περιηγητή του τηλεφώνου. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η προσωρινή μνήμη ή μια ρύθμιση του προγράμματος περιήγησης.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη.
• Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης.
• Αποκλεισμός από πρόσθετο ή φίλτρο περιεχομένου.
• Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων που κόβει τα βαριά αρχεία.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
2. Δοκιμάστε ξανά με σύνδεση Wi-Fi, αν είστε σε δεδομένα κινητής.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
4. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
6. Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη συγκεκριμένη σελίδα.
7. Επιτρέψτε τα cookies για τον ιστότοπο, αν τα έχετε αποκλείσει.
8. Δοκιμάστε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
9. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο για να ελευθερωθεί μνήμη.
10. Ανοίξτε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας τον τίτλο.
11. Αποφύγετε ιδιωτική περιήγηση, γιατί μερικές φορές κόβει απαραίτητα αρχεία.
12. Ελέγξτε αν το τηλέφωνο έχει ενεργή ενημέρωση λογισμικού.
13. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά, αν το παιχνίδι είναι βαρύ.
14. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, σημειώστε το όνομα και συνεχίστε με άλλο τίτλο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές την ίδια ώρα.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει «λάθος στοιχεία» ή «ο λογαριασμός κλειδώθηκε» και δεν μπορεί να μπει στο προφίλ. Οι αιτίες κρύβονται σε λάθος κωδικό, σε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ή σε αλλαγή στοιχείων.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή πληκτρολόγηση με κεφαλαία.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν κλείδωμα.
• Αλλαγή email ή τηλεφώνου χωρίς ενημέρωση του προφίλ.
• Αποσυνδεδεμένη συσκευή που ζητά εκ νέου επαλήθευση.
• Περιηγητής που έχει αποθηκεύσει παλιό κωδικό.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό caps lock.
3. Δοκιμάστε τη σωστή γλώσσα πληκτρολογίου, ειδικά αν έχετε ελληνικούς χαρακτήρες.
4. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού, αν εμφανίζεται.
5. Ανοίξτε το email ή το μήνυμα στο τηλέφωνο που έχετε δηλώσει.
6. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς μία φορά και ορίστε νέο κωδικό.
7. Μην δοκιμάζετε πολλούς κωδικούς συνεχόμενα, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
8. Καθαρίστε τα cookies του περιηγητή και δοκιμάστε ξανά.
9. Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση κωδικών για τη σελίδα.
10. Δοκιμάστε από άλλη συσκευή ή άλλο περιηγητή.
11. Αν έχετε αλλάξει email, χρησιμοποιήστε το παλιό για να μπείτε και να το ενημερώσετε.
12. Κρατήστε το ιστορικό των προσπαθειών για να αναφέρετε τι έγινε.
13. Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, γιατί το σύστημα θα τον συνδέσει με τον παλιό.
14. Ζητήστε ξεχωριστά την άρση του κλειδώματος, αν εμφανίζεται σχετικό μήνυμα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει παρά τη σωστή επαναφορά κωδικού.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση ενεργοποίησης ή το ποσό κατατέθηκε με τρόπο που δεν καλύπτεται.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση στοιχείων.
• Το μπόνους απαιτεί καταρχήν κατάθεση που δεν έγινε.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το μπόνους εμφανίζεται στο πορτοφόλι μπόνους και όχι στο κύριο υπόλοιπο.

1. Ελέγξτε στην ενότητα προσφορών αν το μπόνους είναι ενεργό για τον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν περιμένετε πίστωση.
3. Δείτε αν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
4. Αν η προσφορά ζητά κωδικό, καταχωρήστε τον στο πεδίο της κατάθεσης και όχι αργότερα.
5. Ελέγξτε αν ο τρόπος κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε περιλαμβάνεται στην προσφορά.
6. Αναζητήστε το μπόνους στο ξεχωριστό πορτοφόλι μπόνους, αν υπάρχει.
7. Αν κάνατε κατάθεση πριν την ενεργοποίηση, η προσφορά μπορεί να μην εφαρμόστηκε.
8. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το πρώτο μπόνους.
9. Σημειώστε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης για κάθε έλεγχο.
10. Αν το μπόνους εμφανιστεί αργότερα, χρησιμοποιήστε το πριν λήξει.
11. Αποφύγετε να παίξετε το ποσό του μπόνους σε παιχνίδια εκτός προσφοράς.
12. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα ή το πορτοφόλι.
13. Ελέγξτε αν υπάρχει άλλη ενεργή προσφορά που να αποκλείει τη νέα.
14. Αν δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση όλων των παραπάνω, ζητήστε έλεγχο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους απουσιάζει από κάθε πορτοφόλι.

Κρατήστε ένα μόνο λογαριασμό με ακριβή στοιχεία και ανεβάστε καθαρά έγγραφα από την πρώτη μέρα· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις σε επαλήθευση, σύνδεση και πίστωση μπόνους.